Ne skrbite, imamo vaš hrbet!

Garancija in vračilo blaga

Garancija

Garancija proizvajalca velja za vse izdelke, kupljene na spletni strani UVI eSports Chair ali preko katerega koli izmed naših uradnih prodajalcev v Evropi.

Kaj zajema garancija?

Garancija zajema vse pomanjkljivosti in napake v materialu ali izdelavi ob normalni uporabi v časovni dobi dveh let od datuma nakupa.

Garancijsko obdobje

V času garancije bomo vaš UVI eSports stol popravili ali brezplačno zamenjali celoten stol ali dele izdelka, ki se pri normalni uporabi in vzdrževanju izkazujejo za pomanjkljive zaradi nepravilnega materiala ali izdelave.

Kako bomo odpravili težave?

V prvi vrsti bo UVI eSports Chair poskušal odpraviti težavo z brezplačno zamenjavo neustreznih delov, z uporabo novih ali obnovljenih nadomestnih delov.

Kako dolgo traja garancija?

Garancijsko obdobje za vsak izdelek, ki ga kupite na spletni strani UVI eSports ali od katerega koli uradnega prodajalca, je dve leti od datuma nakupa.
Nadomestni izdelek in zamenjani deli prevzamejo preostal garancijski čas izvirnega izdelka.

Kaj ne pokriva garancija?

Garancija ne pokriva nobenih težav, ki jih povzročajo :

  • okvare ali poškodbe, ki niso posledica napak v materialu ali izdelavi (to so madeži, praske, obraba materiala in podobne težave).

Kako koristiti garancijo?

Če želite koristiti garancijsko storitev, morate izpolniti obrazec spodaj (obrazec RMA), da lahko ugotovimo težavo in poiščemo najprimernejšo rešitev za vas.

Vračilo blaga

Izvajamo 14-dnevno politiko vračila blaga, kar pomeni, da se lahko vsi izdelki, kupljeni na tej spletni strani, vrnejo v roku 14 dneh po prevzemu blaga. Produkt morate vrniti na naš naslov brez nepotrebnih zamud.

Izdelke je potrebno vrniti v enakem stanju in originalni embalaži, kot so bili poslani.

Če izdelek nima napake in se ne odpre (če ste si premislili glede nakupa oziroma če ste nezadovoljni z izdelkom iz drugih razlogov), bodo stroški dostave padli na vas. V tem primeru je vaša odgovornost, da paket varno prispe do nas, zato priporočamo, da uporabite kurirsko službo, kjer je mogoče slediti pošiljki.

Če je izdelek ob prejemu napačen ali poškodovan, se obrnite na nas preko našega RMA obrazca spodaj in vam bomo pomagali.

Pridržujemo si pravico do delnega vračila v primerih, ko izdelek ni v neporabljenem stanju, je poškodovan ali manjkajo deli, ki niso posledica naše napake.

Kako poteka vrnitev blaga?

Pišite nam preko RMA obrazca spodaj in k sporočilu priložite račun kot dokazilo o nakupu. Prosimo tudi, da napišite razlog vrnitve blaga.

Nato vas bomo čimhitreje obvestili o tem, kam poslati izdelek.

Takoj, ko prejmemo izdelek in opravimo pregled, vas bomo obvestili o naši odločitvi.

Če je vračilo odobreno, bomo na vašo kreditno kartico ali PayPal račun nakazali denar.

Če je izdelek poškodovan, ni v prvotnem stanju ali ima manjkajoče dele, pa vas bomo o tem obvestili in obrazložili, če ste upravičeni do delnega povračila. Odločitve o delnem povračilu so odvisne od primera do primera, saj je potrebno oceniti resnost škode ali pomanjkanja delov.

RMA obrazec