Ne brini, čuvamo ti leđa!

Garancija / informacije o uslugama vraćanja proizvoda

Informacije o garanciji

Ova limitirana proizvođačka garancija odnosi se na sve proizvode kupljene na stranici UVI eSports Stolca i na sve naše službene preprodavače u Europi.

Što ta limitirana garancija pokriva?
Ova limitirana garancija pokriva sva oštećenja na materijalu ili izradi pod uvjetom normalnog korištenja dvije godine od dana kupovine.

Period garancije
Za vrijeme trajanja garancije, UVI eSports Stolci će popraviti ili zamijeniti, bez ikakvog troška, proizvod(e) ili dio(dijelove), pod uvjetom normalnog korištenja i održavanja.

Što ćemo napraviti da ispravimo problem?
UVI eSports Stolci će najprije otkloniti problem tako što će zaminijeniti potrgane dio ili dijelove, bez troška, koristeći nove ili popravljene materijale.

Koliko dugo traje garancija?
Period garancije za bilo koji proizvod od UVI eSports Stolaca ili bilo kojeg drugog službenog preprodavača traje 2 godine od dana kupovine.
Zamjenski proizvod ili dio nadovezuje se na ostatak garancije originalnog proizvoda

Što trebaš napraviti?
Ova limitirana garancija ne pokriva oštećenja koja su prouzročena:

  • Uvjetima, lošim održavanjem, ili štetom koja nije prouzročena greškom materijala ili izrade (npr. mrlje, ogrebotine, iznošen materijal ili slične pojave)

Što trebaš napraviti?
Kako bi dobio/la uslugu garancije, prvo trebaš ispuniti formular koje se nalazi ispod (RMA formular) kako bi utvrdili problem i našli najbolje riješenje za tebe.

Uvjeti za vraćanje proizvoda

Koristimo period od 14 dana što znači da svi proizvodi koji su kupljeni na ovoj web stranici mogu biti vraćeni unutar tog vremenskog perioda. Moraš nas kontaktirati unutar 14 dana nakon što si primio/la proizvod i proizvod nam mora biti dostavljen bez pretjeranog kašnjenja.

Vraćeni proizvod mora biti u istom stanju kao što je bio kada je bio poslan, također, mora biti u originalnom pakiranju.

Ako proizvod nije ni na koji način oštećen (npr.ako si se predomislio/la ili si nezadovoljan/a proizvodom iz nekog razloga), trošak poštarine će ići tebi. Također, tvoja je odgovornost da nam pošiljka bude dostavljena sigurno, pa stoga preporučamo da koristiš poštansku uslugu koja koristi praćenje dostave.

Ako je proizvod oštećen u trenutku kada je dostavljen, molimo te da nas kontaktiraš ispod putem našeg RMA formulara i pomoći ćemo ti.

Ostavljamo pravo na djelomičnu refundaciju u slučaju da proizvod nije u nekorištenom stanju, ako je oštećen, ili ako ima nedostatke koji nisu naša krivica..

Kako funkcionira povrat?
Kontaktiraj nas putem RMA formulara na našoj web stranici i u privitak stavi račun u poruku kao dokaz kupovine. Također, napiši razlog povrata.

Kontaktirat ćemo te što je moguće prije sa informacijom o tome gdje trebaš poslati proizvod.

Čim dobijemo proizvod(e) napravit ćemo provjeru i informirati te o našoj odluci.

Ako je refundacija odobrena, automatski ćemo ti vratiti uplatu na kreditnu karticu ili putem originalnog načina plaćanja.

Ukoliko je proizvod oštećen, ili nije u originalnom stanju ili mu nedostaju dijelovi, informirat ćemo te ukoliko ti možemo isplatiti parcijalnu refundaciju. Ovo odlučujemo od slučaja do slučaja, ovisno o težini oštećenja ili dijelova koji nedostaju.

RMA formular za vraćanje proizvoda

Sa slanjem emaila slažete se sa pohranu vaših podataka u skladu s našim pravilima o privatnosti.